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Livraison gratuite en France Métropolitaine. Les articles sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Un mail vous est envoyé afin de vous tenir informé du départ de votre commande. Vous pouvez ensuite voir ou est votre commande a tout moment avec votre N° de suivi et notre application de commande .
Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Notre intérêt est de satisfaire et de fidéliser notre clientèle, par conséquent, tout est fait pour que votre commande soit traitée, le plus vite possible, à partir de la réception de votre règlement.
Nous nous engageons à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Le délai de livraison est de 1 à 2 semaines selon les articles et le stock disponible. Mais le délai moyen constaté est d'environ 10 jours. Les articles sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Si vous êtes absent lors de son passage, un avis sera déposé dans votre boite aux lettres et vous pourrez retirer le colis auprès de votre bureau de poste. Ceci dans un délai de 15 jours maximum.
Retour :
Vous avez 14 jours depuis votre livraison a la maison, pour nous signaler si vous souhaiter un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez dans un premier temps nous contacter par mail a : contact@l-arbre-a-chat.com
Nous ne pouvons réceptionner les articles que si :
* L'article est dans son état d’origine, n' est pas endommagé et ne présente pas de traces d'usures, griffures ..
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
Votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@l-arbre-a-chat.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons tout article s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@l-arbre-a-chat.com et envoyez-nous votre article à: l' arbre a chat : Calle Obispo Perez Caceres, CANDELARIA, 38530, Spain.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: l'arbre a chat : Calle Obispo Perez Caceres, CANDELARIA, 38530, Spain.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.
